JDisc Discovery bekommt keine Gerätedetails. Was kann ich tun?

Es gibt viele Gründe, warum JDisc Discovery unter Umständen keine Gerätedetails erkennt. Beispielsweise führen falsche Accounts oder Passworte dazu, dass die verwendeten Protokolle keinen Zugriff auf die Daten bekommen. Firewalls oder deaktivierte Protokolle können ebenso das Ergebnis negativ beeinflussen.

Daher bietet JDisc Discovery einige Techniken zur Fehlerbehebung. Das fängt bei einfachen Protokollstatus Reports an und endet bei regelbasierter Analyse von Zugriffsproblemen bis hin zu unserem Quality Meter. JDisc Discovery ist darauf spezialisiert, Zugriffsprobleme schnell zu identifizieren und zu lösen.

Lesen Sie dazu bitte auch die Kapitel “Discovery Scenarios” und “Troubleshooting” in Ihrem User Manual.

Falls Sie überhaupt nicht weiterkommen, dann erstellen Sie einfach ein Device Support ZIP (siehe dazu das zugehörige Support Video) und schicken dieses an unseren Support.